El correo electrónico en la comunicación interpersonal
Tienes un "e-mail"

A pesar del gran avance que supuso el correo electrónico para el día a día de las empresas, esta herramienta de comunicación es un arma de doble filo. Conocer sus limitaciones puede ayudarnos a evitar conflictos.

Resumen del artículo
Empezaré con una anécdota que me contó un alumno del MBA hace unos años y que forma parte de un artículo del autor en esta revista («Cómo desarrollar la colaboración en los equipos virtuales», Revista de Antiguos Alumnos del IESE, nº 79, septiembre de 2000). La anécdota muestra las limitaciones del correo electrónico, sienta las bases del análisis que sigue a continuación y muestra el camino a seguir para evitar la escalada.

«Sucedió en mi primer trabajo, después de graduarme en una escuela técnica en la universidad. El puesto que ocupé era el de ingeniero de proyecto en una multinacional estadounidense. El encargo recibido era implantar en mi país un proyecto industrial en el que debía trabajar en paralelo con otros dos ingenieros de proyecto, uno de ellos ubicado en Estados Unidos y el otro en Canadá. Estos dos ingenieros de proyecto eran profesionales muy experimentados y llevaban varios años en la compañía. Éste era mi primer trabajo en la compañía y me había incorporado hacía tres semanas. No había tenido tiempo de establecer unas relaciones internas y no conocía a mis colegas del otro lado del Atlántico, sólo sus nombres.

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