Liz Mohn, presidenta
de la Fundación Bertelsmann
Una sólida cultura corporativa
¿Cómo se puede construir una
cultura corporativa sólida? Según Liz Mohn, presidenta
de la Fundación Bertelsmann, los directivos deben conocer
lo que necesitan los trabajadores y lograr que se identifiquen
con los objetivos de la empresa.
Fundada en 1835, Bertelsmann pasó de
ser una pequeña editorial familiar, a convertirse en un
gran grupo de medios de comunicación del mundo. Liz Mohn,
miembro de su consejo de administración y presidenta de
la Fundación Bertelsmann, visitó el IESE el 23 de
febrero para participar en una sesión del Global Leadership
Series del Programa MBA.
En su intervención, Liz Mohn explicó
que para crear una sólida cultura corporativa, los directivos
deben saber lo que los trabajadores necesitan. Para ello, la compañía
realizó unas encuestas a la plantilla.
Una empresa de todos los trabajadores
Los resultados mostraron que una dirección
basada en el compañerismo y en la que los trabajadores
compartan los objetivos de la empresa, implica mayor motivación,
mayor identificación con la filosofía de la empresa
y, por tanto, mejores beneficios. «La compañía
es de todos, y así deben sentirlo los empleados»,
explicó.
En Bertelsmann, los trabajadores cuentan con libertad
creativa y participan en el proceso de toma de decisiones. De
este modo se crea un ambiente de motivación, crucial durante
los períodos de mucho trabajo, ya que los empleados se
sienten bien por formar parte de un equipo y de un mismo proyecto.
Liz Mohn destacó la importancia de respetar
la cultura y creencias de cada persona. Este principio, según
Mohn, es especialmente importante en una compañía
establecida en sesenta países y que tiene el desafío
de mantener los valores culturales de cada lugar, y al mismo tiempo,
de crear una filosofía global.
Fomentar el diálogo en la empresa
Otro elemento clave es fomentar el diálogo
dentro de la compañía. «Dos cabezas son mejor
que una, y muchas son mejor que dos», señaló
Mohn. Escuchar y compartir diferentes puntos de vista, e involucrar
a los trabajadores, fomentan la creatividad y abren las puertas
a nuevas ideas, según explicó la presidenta de la
Fundación Bertelsmann.
Finalmente, Mohn remarcó la importancia de la sucesión
y la conciencia por mantener los principios de la empresa. Debe
haber una continuidad en la cultura corporativa y asegurarse de
que los trabajadores siguen en esa línea. Para ello es
importante conocerlos bien. Mohn lo hace desayunando cada día
con ellos.
MBA Career Services: el autoconocimiento,
clave para gestionar la trayectoria profesional
«Autocomprenderse es crítico
para mejorar»
Conocer las propias capacidades y el tipo
de personalidad que cada uno posee es una gran ayuda en la gestión
de la trayectoria profesional. En el MBA Career Services trabajan
con el Insights Discovery System, una herramienta diseñada
por Andrew Lothian que ayuda a alcanzar este autoconocimiento.
Lothian visitó el IESE el pasado trimestre para poner en
marcha este programa.
¿Puede describir su sistema?
El Insights Discovery System utiliza un sistema de cuatro energías
de color: rojo ardiente (línea de resultados, veloz, ejecutivo,
eficaz), amarillo solar (atractivo y hablador), verde de la tierra
(afectuoso, animante, estable) y azul frío (analítico,
cauteloso, preciso). Creemos que la naturaleza visual del color,
más la descripción gráfica de estas tipologías
en una rueda, hacen que los conceptos sean más accesibles
y fáciles de entender. Tratarlos de esta forma permite
reconocer distintas proporciones en la representación de
las diferencias de un individuo, subrayando las preferencias,
lo que permite respetar la movilidad y la dinámica de los
tipos.
Además, nuestro sistema es muy pragmático.
El descubrimiento no consiste únicamente en describirte
a ti lo que eres o quién eres, sino entender cómo
gestionar ese "quien eres". Así que, en vez de
hablar de conceptos abstractos, redactamos para cada persona un
perfil de descubrimiento comprehensivo y personal de 40 páginas,
que contiene información sobre estilo personal, estilo
de comunicación, estilo de dirección, puntos ciegos
y áreas de desarrollo. Todo esto ayuda a que las personas
tengan una base para lo que van a hacer con la información.
¿Cuál ha sido su objetivo en el IESE?
Hacer una serie de preguntas clave. La primera es la que todos
nos hacemos inconscientemente: “¿quién soy?”.
En el liderazgo, igual que en la vida, la idea de la autocomprensión
es central y crítica. El psiquiatra que desarrolló
esta teoría, Carl Jung, decía que toda mejora de
uno mismo comienza con la autocomprensión. Y añadía:
«No hay mejora en el mundo que no comience por el individuo».
De modo que nuestro punto de partida es: “¿Quién
soy yo? ¿Qué aporto al mundo? ¿Cuáles
son mis fortalezas? ¿Cuáles mis posibles debilidades?”.
Para los MBA resulta importante comprender que los dones que pueden
ofrecer al mundo son diferentes de los que brindan otros, y que
esto es bueno.
La segunda pregunta es: “¿Puedo entender
por qué los demás son distintos de mí? ¿Por
qué los demás tienen expectativas, deseos, necesidades
y motivaciones distintos?”. Buena parte del éxito
profesional está determinado por lo bien que se lleven
con los demás, por lo efectivos que sean inspirando y motivando
a otros, por su capacidad de convencer a otros de las propias
ideas.
La tercera pregunta es: “¿Qué
hacemos con eso? ¿Cómo combino lo que tengo con
lo que tienen los demás para conseguir resultados más
efectivos, un mejor trabajo en equipo y un mejor desempeño?
En el contexto de estos MBA, entender cómo difieren culturalmente
unas organizaciones de otras, y cómo podrían encajar
en ellas, es clave para responder a la pregunta “¿Qué
hago con ello?”.
¿Cuáles son las ventajas de su sistema
sobre otros?
Aunque algunas de las herramientas puedan ayudar a entenderse
mejor, da la impresión de que le están encasillando
a uno como individuo. La autocomprensión es importante,
pero la aplicación es: ¿Cómo me proyecto
en el mundo? ¿Cuáles son las implicaciones que mi
estilo preferido, mi modo preferido de hacer las cosas, tienen
sobre los demás? Ése es el punto en el que fallan
algunos sistemas: pueden ser útiles para autocomprenderse,
pero serán inútiles para entender cómo interactúan
los diferentes tipos y para ayudarnos a sacar el máximo
partido de tales interacciones.
¿Qué dice a las personas que opinan
que todo esto son “abstracciones” que no van a ayudar
a la organización?
Algunas personas preguntan: “¿Y cómo va a
contribuir esto a la cuenta de resultados?”. Una de las
razones por las que todo esto contribuye a la cuenta de resultados
de la compañía es que, si podemos crear un entorno
en nuestras organizaciones en el que las personas se sientan realizadas,
estén haciendo cosas que les motiven e inspiren y se lleven
bien unas con otras, estaremos mejorando la cuenta de resultados.
Algunas investigaciones aseguran que la razón primordial
por la que las personas abandonan sus trabajos es por la relación
que tienen con su supervisor directo o líder. Por esta
razón, si los líderes de las organizaciones tienen
malas relaciones con las personas con las que trabajan, éstas
se irán, y esto es una de las prácticas más
caras que pueden sucederle a una organización: supone un
impacto real en la cuenta de resultados.
Ese énfasis en los valores éticos
y en la responsabilidad social encaja muy bien con la misión
del IESE...
Los beneficios son muy importantes, sin lugar a dudas. Pero a
menudo hablamos sobre la yuxtaposición de los beneficios
y la misión, o de la estrategia y la cultura. Es cierto
que necesitamos obtener beneficios. Pero normalmente la misión
de una organización es algo diferente y tenemos que hacer
que las personas se identifiquen con él, que se ciñan
a las preguntas con la que comenzamos esta entrevista: quién
soy yo, quién eres tú, y cómo brindamos nuestros
dones para contribuir a nuestra misión y a la de la organización.
Es un proceso impulsado por los valores.
Alberto Arribas, Maribel Macià, Dolly
Dacanay, Álex Herrera, Ana Paloma, María Navarro,
Rosie Innes, Sandra Erliso y Carmen Roch.
Career Services: enfocando la carrera profesiona
Una de las ventajas específicas de la formación
que imparte el IESE es la abundancia de oportunidades de desarrollo
de carrera disponibles para ayudar a los estudiantes a identificar
sus metas y alcanzarlas. Desde el primer día del programa,
el Departamento de Career Services del IESE trabaja codo a codo
con los estudiantes, ayudándoles a desarrollar sus capacidades,
equipándoles con las herramientas necesarias para que controlen
su orientación de carrera y desarrollando un marco sólido
para la gestión a largo plazo de sus trayectorias profesionales.
El curso pasado, el 76% de alumnos del MBA Full
Time habían aceptado una oferta antes de graduarse. Éste
es el final de un trayecto que comienza con la implicación
del departamento en el proceso de admisión, y continúa
durante el programa asesorando a cada estudiante en sus necesidades,
con el Corporate Internship –prácticas de verano–
y poniéndolos en contacto con las empresas mediante la
organización de numerosos eventos, entre los que destaca
el MBA Career Forum.
Los miembros del equipo de Career Services han recibido
la acreditación necesaria para administrar el Insights
Discovery System, que contribuye a mejorar el asesoramiento personalizado
que proporcionan a cada estudiante.
El sistema es similar al conocido test de personalidad Myers-Briggs,
también utilizado por el IESE; sin embargo, el Insights
Discovery System contiene algunas diferencias importantes que
encajan mejor con las necesidades y valores de IESE: el enfoque
de Insights, más integral, permite hacer aflorar un mayor
número de matices de personalidad y centrarse más
en la aplicación práctica. Según Fernando
Santillán, representante de la oficina de Insights en España,
el IESE es la única escuela de negocios de España
que ofrece este nuevo servicio.
En septiembre de 2005, Career Services invitó
a Andy Lothian –diseñador de este sistema y primer
ejecutivo de Insights Global, empresa que cuenta con más
de 40 oficinas en 30 países– para que dirigiese un
seminario interactivo de un día para los más de
200 estudiantes de MBA de primer año, en el campus del
IESE en Barcelona. Lothian, que dirige seminarios similares con
clientes corporativos como IBM, British Airways, Barclays, Accenture,
BP y Pfizer, pasó el día ayudando a que los estudiantes
del IESE «entendieran mejor sus capacidades, sus estilos
de personalidad y cómo pueden aplicarlos al considerar
su carrera futura».
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