|
|
Agenda
Internet en 1997: ¿preparada para su futuro?
Las compras, determinante estratégico
Técnicas de financiación de infraestructuras
Networks, redes organizativas
Modernización del sistema sanitario
Breves
Internet en 1997: ¿preparada
para su futuro?
 |
Barcelona, 27 de enero. Los
45 millones de usuarios de Internet se multiplicarán hasta 200 en
el año 2000. La empresa no puede quedarse al margen de esta tecnología.
Con este motivo, los profesores Brian Subirana y Josep Valor coordinaron
un seminario sobre esta importante temática. Durante la jornada,
se analizaron las ventajas que ofrece Internet desde el punto de vista económico
(alta rotación de inventario, menos costes inmobiliarios, reducción
de las roturas de stock), como fuente de beneficios (mayor cuota de gasto
de clientes actuales, captura de nuevos clientes y mayor cobertura geográfica)
y como fuente de relación con el cliente. Parte del seminario se
dedicó a trabajar con un nuevo caso en CD-ROM, Readers InnTeractive,
producido con estándares de Internet (HTML, Java, etc.). Este nuevo
caso interactivo desarrollado por el profesor Brian Subirana y Marcel Zuidhof
(MBA 96), está siendo también utilizado en otros programas
del IESE. |
Las compras, determinante
estratégico
Valencia, 13 de febrero. Muchas empresas están enfocando
su negocio trasladando a proveedores externos todas las actividades que
no constituyen parte fundamental del mismo. Para profundizar en esta problemática,
el profesor Pedro Nueno desarrolló este seminario.
IIDEA
El Instituto Internacional para el Desarrollo Estratégico del
Aprovisionamiento (IIDEA) es una iniciativa de Arthur Andersen y
el IESE para potenciar el nivel de conocimientos aplicables en el campo
de las compras. IIDEA tiene su origen en la persona de Honorio Pertejo,
uno de los decanos del campo del aprovisionamiento en España al frente
de Sogedac, compañía responsable de las compras del
grupo Citroën Peugeot. En su lanzamiento conceptual interviene
también Ignacio López Arriortúa. En el marco de IIDEA
se han desarrollado reuniones internacionales de profesores de distintas
escuelas de negocios, seminarios para empresarios y cursos de posgrado.
Coordinan el proyecto Manuel Brufau y Manuel Alías, de Arthur
Andersen, y el profesor Pedro Nueno, del IESE.
Técnicas de
financiación de infraestructuras
Madrid, 26 de febrero. El profesor José Luis Suárez
y Miguel Angel López Lozano (MED-D 89), coordinaron en el IESE en
Madrid este seminario. Con objeto de recoger experiencias sobre posibles
modelos de financiación de infraestructuras, tanto públicas
como privadas, los asistentes escucharon la opinión de expertos en
el desarrollo de infraestructuras urbanas, hidroeléctricas e internacionales.
Presentó el seminario el profesor Rafael Termes. Asistieron como
ponentes a las jornadas, Teófila Martínez, Alcaldesa de Cádiz;
Manuel Rodríguez de Castro (PDD-II 94), Delegado Especial del Estado
en el Consorcio de la Zona Franca de Cádiz, y colaborador del IESE
en seminarios del sector inmobiliario; Luis Suárez de Jordana, director
general de Sepes; Ignacio Moreno, consejero delegado de Desarrollo
Urbanístico Chamartín; Rafael Aznar, consejero delegado
de VPI Logística; Michael S. Immordino, de Rogers &
Wells, y Javier Cremades, de López Pintado & Cremades
& Sánchez Pintado, entre otros. Clausuró el seminario,
Laureano López Rodó.
Networks, redes organizativas
Barcelona, 3 y 4 de marzo. Los profesores del IESE José
Luis Alvarez y Carlos García Pont, coordinaron este seminario, junto
a Wayne E. Baker, profesor de la Universidad de Michigan. Las demarcaciones
organizativas, tanto externas como internas, son cada vez más tenues.
La autoridad formal derivada de las antiguas jerarquías es, por tanto,
cada día más insuficiente para la eficacia directiva. Los
directivos deben desarrollar más capacidades de relación,
así como las fuentes de autoridad basadas en las relaciones y el
prestigio personal. Sin estas capacidades no hay eficacia organizativa ni
desarrollo directivo. Las networks son las redes informales que proporcionan
a los directivos información de la tarea, apoyo social y emocional,
soporte organizativo, etc. En fin, una vida personal más satisfactoria
y mejores trayectorias profesionales.
Modernización
del sistema sanitario
Madrid, 27 y 28 de enero. La salud es cada vez más una
prioridad en la escala de valores de los ciudadanos. Estos exigen de los
poderes públicos un incremento constante en su calidad de vida, que
tiene como uno de sus factores clave la cobertura y eficacia de su sistema
sanitario. Con ánimo de evaluar las alternativas para estructurar
los sistemas sanitarios, el investigador asociado del IESE, Ramón
Sagarra, coordinó este seminario titulado "Claves para la modernización
de nuestro sistema sanitario".

Cómo medir la satisfacción
y lealtad de clientes
Barcelona, 18 de febrero. El profesor Jaume Ribera dirigió
el seminario sobre este tema. El modelo "ABS-Achieving Breakthrough
Services" entra con mucho detalle en los factores que intervienen en
la satisfacción de los clientes, así como en la relación
entre satisfacción y resultados económicos, aspectos que,
en muchas ocasiones, no se tratan con profundidad para que sean operativos.
El profesor Jaume Ribera revisó en el curso del seminario los conocimientos
actuales sobre las relaciones entre valor, satisfacción, lealtad
de clientes y resultados, así como la relación entre satisfacción
y productividad del personal. |
|
Cátedra Alcatel. Feria
de Software
Barcelona, 10 de febrero. El Centro de Excelencia de las Operaciones
(CEO) de la Cátedra Alcatel del IESE, dirigida por el profesor
Josep Riverola, organizó la "Feria del Software para las Operaciones".
Alcatel, Centrisa, C.P. Software, Marketing Data, Novotec Consultores,
Quark Consultores, Sigma Doradus, Shitauke Corp. y Sico Software realizaron
demostraciones de sus nuevos productos. |
|
AGENDA
Abril
· La clave del éxito de la logística en el sector
sanitario. "Nuevas tendencias, nuevos retos para el año 2000",
J. Farrán
Barcelona, 8 de abril
Madrid, 9 de abril
· La satisfacción y fidelización rentable de
clientes y empleados, L. M. Huete
Santiago de Compostela, 10 de abril
Mayo
· Forum de nuevas empresas, P. Nueno
Barcelona, 7 de mayo
· La incidencia de la moneda única en la empresa española,
J. Gual y A. Rahnema
Barcelona, 16 de mayo
Madrid, 28 de mayo
· Encuentro del sector turismo, ocio y entretenimiento,
A. Rahnema y L. M. Huete
Barcelona, 20 y 21 de mayo
· III Encuentro del sector de telecomunicaciones, J. E.
Ricart y R. Andreu
Madrid, 21 y 22 de mayo
· Nuevas herramientas de control de gestión, E.
Ballarín, J. M. Rosanas y A. Dávila
Valencia, 29 de mayo
Junio
· IV Encuentro del sector de alimentación, J. L.
Nueno
Barcelona, 3 y 4 de junio
· III Congreso Internacional de Creación de Empleo,
J. Gual
Barcelona, 19 y 20 de junio
· Las compras, determinante estratégico, P. Nueno
Santiago de Compostela, 26 de junio
Julio
· IV Encuentro de productos sanitarios, P. Nueno
Madrid, 10 de julio |