Agenda
Internet en 1997: ¿preparada para su futuro?

Las compras, determinante estratégico
Técnicas de financiación de infraestructuras
Networks, redes organizativas
Modernización del sistema sanitario
Breves


Internet en 1997: ¿preparada para su futuro?
 

 

Barcelona, 27 de enero. Los 45 millones de usuarios de Internet se multiplicarán hasta 200 en el año 2000. La empresa no puede quedarse al margen de esta tecnología. Con este motivo, los profesores Brian Subirana y Josep Valor coordinaron un seminario sobre esta importante temática. Durante la jornada, se analizaron las ventajas que ofrece Internet desde el punto de vista económico (alta rotación de inventario, menos costes inmobiliarios, reducción de las roturas de stock), como fuente de beneficios (mayor cuota de gasto de clientes actuales, captura de nuevos clientes y mayor cobertura geográfica) y como fuente de relación con el cliente. Parte del seminario se dedicó a trabajar con un nuevo caso en CD-ROM, Readers InnTeractive, producido con estándares de Internet (HTML, Java, etc.). Este nuevo caso interactivo desarrollado por el profesor Brian Subirana y Marcel Zuidhof (MBA 96), está siendo también utilizado en otros programas del IESE.



Las compras, determinante estratégico

Valencia, 13 de febrero. Muchas empresas están enfocando su negocio trasladando a proveedores externos todas las actividades que no constituyen parte fundamental del mismo. Para profundizar en esta problemática, el profesor Pedro Nueno desarrolló este seminario.

IIDEA

El Instituto Internacional para el Desarrollo Estratégico del Aprovisionamiento (IIDEA) es una iniciativa de Arthur Andersen y el IESE para potenciar el nivel de conocimientos aplicables en el campo de las compras. IIDEA tiene su origen en la persona de Honorio Pertejo, uno de los decanos del campo del aprovisionamiento en España al frente de Sogedac, compañía responsable de las compras del grupo Citroën Peugeot. En su lanzamiento conceptual interviene también Ignacio López Arriortúa. En el marco de IIDEA se han desarrollado reuniones internacionales de profesores de distintas escuelas de negocios, seminarios para empresarios y cursos de posgrado. Coordinan el proyecto Manuel Brufau y Manuel Alías, de Arthur Andersen, y el profesor Pedro Nueno, del IESE.


Técnicas de financiación de infraestructuras

Madrid, 26 de febrero. El profesor José Luis Suárez y Miguel Angel López Lozano (MED-D 89), coordinaron en el IESE en Madrid este seminario. Con objeto de recoger experiencias sobre posibles modelos de financiación de infraestructuras, tanto públicas como privadas, los asistentes escucharon la opinión de expertos en el desarrollo de infraestructuras urbanas, hidroeléctricas e internacionales. Presentó el seminario el profesor Rafael Termes. Asistieron como ponentes a las jornadas, Teófila Martínez, Alcaldesa de Cádiz; Manuel Rodríguez de Castro (PDD-II 94), Delegado Especial del Estado en el Consorcio de la Zona Franca de Cádiz, y colaborador del IESE en seminarios del sector inmobiliario; Luis Suárez de Jordana, director general de Sepes; Ignacio Moreno, consejero delegado de Desarrollo Urbanístico Chamartín; Rafael Aznar, consejero delegado de VPI Logística; Michael S. Immordino, de Rogers & Wells, y Javier Cremades, de López Pintado & Cremades & Sánchez Pintado, entre otros. Clausuró el seminario, Laureano López Rodó.


Networks, redes organizativas

Barcelona, 3 y 4 de marzo. Los profesores del IESE José Luis Alvarez y Carlos García Pont, coordinaron este seminario, junto a Wayne E. Baker, profesor de la Universidad de Michigan. Las demarcaciones organizativas, tanto externas como internas, son cada vez más tenues. La autoridad formal derivada de las antiguas jerarquías es, por tanto, cada día más insuficiente para la eficacia directiva. Los directivos deben desarrollar más capacidades de relación, así como las fuentes de autoridad basadas en las relaciones y el prestigio personal. Sin estas capacidades no hay eficacia organizativa ni desarrollo directivo. Las networks son las redes informales que proporcionan a los directivos información de la tarea, apoyo social y emocional, soporte organizativo, etc. En fin, una vida personal más satisfactoria y mejores trayectorias profesionales.


Modernización del sistema sanitario

Madrid, 27 y 28 de enero. La salud es cada vez más una prioridad en la escala de valores de los ciudadanos. Estos exigen de los poderes públicos un incremento constante en su calidad de vida, que tiene como uno de sus factores clave la cobertura y eficacia de su sistema sanitario. Con ánimo de evaluar las alternativas para estructurar los sistemas sanitarios, el investigador asociado del IESE, Ramón Sagarra, coordinó este seminario titulado "Claves para la modernización de nuestro sistema sanitario".


Cómo medir la satisfacción y lealtad de clientes

Barcelona, 18 de febrero. El profesor Jaume Ribera dirigió el seminario sobre este tema. El modelo "ABS-Achieving Breakthrough Services" entra con mucho detalle en los factores que intervienen en la satisfacción de los clientes, así como en la relación entre satisfacción y resultados económicos, aspectos que, en muchas ocasiones, no se tratan con profundidad para que sean operativos. El profesor Jaume Ribera revisó en el curso del seminario los conocimientos actuales sobre las relaciones entre valor, satisfacción, lealtad de clientes y resultados, así como la relación entre satisfacción y productividad del personal.

 Cátedra Alcatel. Feria de Software

Barcelona, 10 de febrero. El Centro de Excelencia de las Operaciones (CEO) de la Cátedra Alcatel del IESE, dirigida por el profesor Josep Riverola, organizó la "Feria del Software para las Operaciones". Alcatel, Centrisa, C.P. Software, Marketing Data, Novotec Consultores, Quark Consultores, Sigma Doradus, Shitauke Corp. y Sico Software realizaron demostraciones de sus nuevos productos.



AGENDA

Abril

· La clave del éxito de la logística en el sector sanitario. "Nuevas tendencias, nuevos retos para el año 2000", J. Farrán
Barcelona, 8 de abril
Madrid, 9 de abril

· La satisfacción y fidelización rentable de clientes y empleados, L. M. Huete
Santiago de Compostela, 10 de abril

Mayo

· Forum de nuevas empresas, P. Nueno
Barcelona, 7 de mayo

· La incidencia de la moneda única en la empresa española, J. Gual y A. Rahnema
Barcelona, 16 de mayo
Madrid, 28 de mayo

· Encuentro del sector turismo, ocio y entretenimiento, A. Rahnema y L. M. Huete
Barcelona, 20 y 21 de mayo

· III Encuentro del sector de telecomunicaciones, J. E. Ricart y R. Andreu
Madrid, 21 y 22 de mayo

· Nuevas herramientas de control de gestión, E. Ballarín, J. M. Rosanas y A. Dávila
Valencia, 29 de mayo

Junio

· IV Encuentro del sector de alimentación, J. L. Nueno
Barcelona, 3 y 4 de junio

· III Congreso Internacional de Creación de Empleo, J. Gual
Barcelona, 19 y 20 de junio

· Las compras, determinante estratégico, P. Nueno
Santiago de Compostela, 26 de junio

Julio

· IV Encuentro de productos sanitarios, P. Nueno
Madrid, 10 de julio


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