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AGENDA
Canales de distribución
Empresa familiar: una visión internacional
de sus procesos críticos
El negocio de la fidelización de clientes
en los mercados de consumo
Cómo medir y mejorar la lealtad de los
clientes
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Canales de distribución
Madrid, 25 de noviembre de 1997. El profesor del IESE José Luis Nueno, y el colaborador
científico Victoriano Vila (MED-D 84), dirigieron el seminario titulado
"Nuevas tecnologías en los canales de distribución".
Durante la jornada se analizaron los cambios que deben adoptar fabricantes
y distribuidores para adaptarse a las nuevas exigencias de eficiencia, rentabilidad
y plazo. En el seminario participaron, entre otros, Kasturi V. Rangan, profesor
de Harvard, uno de los principales expertos mundiales en la materia, quien
explicó la evolución de los canales convencionales de los
productos industriales y tecnológicos.
Para José Luis Nueno, la distribución
del futuro debe ser capaz de asegurar una rápida penetración
en el mercado (que a menudo se mide en semanas) y una reducción de
costes de distribución constante. Nueno subrayó las posibilidades
que ofrecen las nuevas tecnologías de la información para
conseguir eficiencias en costes y mejoras de productividad.
Empresa Familiar: una
visión internacional de sus procesos críticos
Barcelona, 13 de noviembre de 1997. El profesor del IESE Miguel Angel Gallo coordinó
el seminario sobre empresa familiar, que este año analizó
las reglas de actuación práctica más exitosas en los
procesos de cambio estratégico, integración en la organización
de nuevos y jóvenes directivos, etc.
El negocio de fidelización
de clientes en los mercados de consumo
Barcelona, 26-27 de noviembre de 1997. Los profesores del IESE Luis María Huete y Cossimo
Chiesa, repasaron las herramientas fundamentales para fidelizar clientes.
Cómo medir y
mejorar la lealtad de los clientes
Valencia, 25 de noviembre de 1997. Jaume Ribera, profesor del IESE, revisó los conocimientos
actuales sobre las relaciones entre valor, satisfacción, lealtad
de clientes y resultados para la organización. |
Enero
Negociar con eficacia: tarea diaria del directivo, J. Roure
Valencia, 14 y 15 de enero
Primera edición del Programa de Actualización Quinquenal
1998 (PAQ 98), Barcelona, 23 y 24 de enero
Febrero
IV Encuentro sectorial de la distribución, J. L. Nueno.
Barcelona, 4 y 5 de febrero
I Encuentro del sector del gas, E. Ballarín y J. L. López
Cardenete.
Madrid, 4 y 5 de febrero
2ª Edición del PAQ 98
Barcelona, 20 y 21 de febrero
Profesionalización y evolución: nuevos retos en el transporte
de las mercancías peligrosas, F. Sabrià.
Madrid, 11 y 12 de febrero
Compras, P. Nueno.
Barcelona, 25 de febrero
II Encuentro del sector asegurador, A. Pastor.
Barcelona, 26 de febrero
Marzo
¿Está preparada su empresa para el euro?, J. Gual
y A. Ranhema.
Valencia, 5 de marzo
Encuentro del sector químico: factores de competitividad en el
sector de la química fina, P. Nueno.
Barcelona, 5 de marzo
3ª Edición del PAQ 98.
Madrid, 6 y 7 de marzo
Abril
Digital marketing, J. L. Nueno
Barcelona, 21 de abril
I Encuentro empresa y medio ambiente, J. Ricart y M. A. Rodríguez.
Barcelona, 28 y 29 de abril
Estrategia competitiva y decisiones de inversión, E. Ballarín.
Valencia, 23 de abril
Las fechas publicadas podrían ser susceptibles de cambios.
Para más información, contactar con el Departamento de Seminarios
en Barcelona (Dña. Lurdes Valentí), o en Madrid (Dña.
Maite Lecuona). |
