PROGRAMA DE CONTINUIDAD
Este año, los Ciclos especiales del Programa de Continuidad pretenden ayudar a los directivos a afrontar con éxito la dirección de empresas en un entorno internacional, así como a abordar con éxito las relaciones interpersonales.Entrevista a los profesores José María Rodríguez y Carlos García Pont
Jornada de análisis de la economía española
AGRUPACIONES
Entrevista a los profesores José María Rodríguez y Carlos García Pont
Soluciones para el siglo que viene
Revista: ¿Los silencios hablan más
que las palabras?
Profesor Rodríguez: El silencio
es la primera condición para la escucha activa. La escucha activa,
como su propio nombre indica, es algo más que callarse. La escucha
activa implica parar el reloj interior, atender a nuestro interlocutor,
mirarle a los ojos, evitar distraernos con lo que pasa a nuestro alrededor,
atender a lo que dice y a cómo lo dice, intentar entender lo que
inicialmente no entendemos, parafrasear sus palabras, hacerle preguntas
aclaratorias... todo ello sin prisas. Escuchar es fatigoso y consume energía.
Si sabemos hacerlo, accederemos a las circunstancias desde las que se expresa
nuestro interlocutor y lo entenderemos. También, con nuestra atención
y respeto, contribuiremos a que se sienta y se comunique mejor.
R: ¿Informamos más que comunicamos?
PR: En general, sí. Informar es transmitir
un mensaje a otra u otras personas, con independencia de que lo entiendan
o no. Comunicar implica poner una información o noticia en común.
Para ello, es necesario escuchar la reacción del receptor. Tendemos
a dar por supuesto que basta con transmitir la información.
R: ¿Por qué tiene el hombre tantos
problemas para comunicarse?
PR: Cada hombre es un mundo, y damos por supuesto
que somos iguales. Hay una resistencia natural a aceptar la diversidad,
porque nos exige el esfuerzo de acceder a un mundo personal.
R: ¿Todos los problemas se podrían
solucionar si nos comunicásemos mejor?
PR: En cierto grado, sí, ya que todos
los problemas entre las personas implican malos entendidos, que se deshacen
con la comunicación. Sorprendentemente, cuando la gente tiene diferencias,
se comunica menos, y entonces se desencadenan malos entendidos. El tratamiento
de los conflictos interpersonales empieza por incrementar la comunicación
y deshacer estos malos entendidos.
Revista: ¿Qué es el éxito
en la dirección de una empresa en un entorno internacional?
Profesor García Pont: El éxito
en una empresa es desarrollar una posición competitiva que garantice
su supervivencia. En un entorno internacional, lo que aumenta es el grado
de incertidumbre, con un número de competidores actuales y potenciales
más desconocido, y con una complejidad organizativa mucho mayor.
R: ¿Qué aspectos de este entorno
preocupan especialmente a las empresas?
PG: A cada empresa, según su situación,
le preocupa un aspecto diferente. A las multinacionales, les preocupa el
equilibrio entre la eficiencia global y la capacidad de adaptación
a los mercados locales. En cambio, a las empresas que se estén desarrollando
internacionalmente, les preocupará el tipo de competencia y de entorno,
y las distintas maneras de hacer negocios en distintas partes del mundo.
R: ¿Las empresas españolas son
internacionales?
PG: Sí. Es más: no hay empresa
en este país que pueda decir que no compite en un entorno internacional.
Desde la más pequeña a la mayor, todas ellas tienen como mínimo
algún competidor internacional en el mercado local. Y, por tanto,
las capacidades contra las que compiten no son necesariamente aprendidas
en el mercado local, sino en otros mercados.
R: ¿Existe algún perfil de directivo
que garantice el éxito en un entorno internacional?
PG: La primera característica que ha
de tener un directivo que quiera moverse en entornos internacionales es
la apertura mental. Ello implica que ha de tolerar e incluso sentirse cómodo
en ambientes distintos; ha de ser inconformista, curioso. Ha de querer hacer
cosas diferentes. Por otro lado, siempre se ha destacado la importancia
de los idiomas: van muy bien, aunque no son imprescindibles.
Jornada de análisis de la economía española
¿Una crisis psicológica?
Los profesores del IESE Alfredo Pastor y Jordi Gual, junto con José
Barea, catedrático emérito de la Universidad Autónoma
de Madrid, y Guillermo de la Dehesa, Vice-chairman de Golden Sachs Europe
Ltd, destacaron el factor psicológico como uno de los puntos clave
de la crisis internacional y se mostraron optimistas respecto a su posible
impacto en España
Barcelona, 28 de octubre.- Antes de terminar su intervención,
Alfredo Pastor mostró su última transparencia. En un folio
blanco el profesor del IESE había escrito: "Siempre es pronto
para realizar predicciones", y añadió bromeando: "sobre
todo si son del futuro".
La jornada de análisis de la economía reunió a cuatro
expertos economistas que no se limitaron a explicar lo que había
pasado, sino que se atrevieron a pronosticar algunas tendencias de futuro.
Asistieron 238 personas.
¿Qué les pasa a los "tigres"?
Para Guillermo de la Dehesa, los primeros repuntes de la crisis se
vislumbraron entre los meses de septiembre y octubre de 1997 en el área
económica de los países asiáticos.
Después, sus efectos se empezaron a notar en Rusia, América
Latina y Noruega. "Este rápido contagio se explica por el descenso
de la demanda de petróleo y materias primas por parte de los tigres
asiáticos. No en vano, esta zona consumía, en ese momento,
alrededor de dos tercios de esta demanda."
En abril de 1998, la crisis empezó a desembarcar tímidamente
en los países más desarrollados. Sin embargo, fue la devaluación
del rublo y el anuncio por parte del gobierno ruso del impago de su deuda
exterior cuatro meses más tarde lo que realmente provocó
el miedo de los inversores
Guillermo de la Dehesa destacó algunos factores característicos
de la situación actual y enunció algunas lecciones que se
pueden aprender de lo ocurrido durante el último año. El experto
subrayó la gran importancia que han jugado los factores psicológicos
en el desarrollo de los acontecimientos.
Canales de contagio
La conferencia del profesor del IESE Alfredo Pastor llevaba por título:
"Perspectivas de la crisis financiera internacional". El profesor
se centró en analizar los canales de transmisión de la crisis:
comercial, bancario, bursátil y real.
Alfredo Pastor destacó, como uno de los factores clave del "contagio",
las dimensiones que ha tenido el efecto riqueza (descenso del consumo de
los inversores bursátiles, cuando sus acciones pierden dinero).
La segunda parte de su intervención trató sobre las perspectivas
de crecimiento en las principales economías mundiales para un futuro
próximo.
El ponente se mostró optimista y se atrevió a descartar una
debacle internacional. Según Pastor, la probable recuperación
en Japón y Brasil, así como la posibilidad de que la crisis
en el sudeste asiático haya tocado fondo, son buenos indicios. Pero
el profesor también señaló algunos riesgos, como la
crisis de liquidez o un repentino empeoramiento de las actuales expectativas.
La zona euro, la más segura
El profesor del IESE Jordi Gual centró su conferencia en señalar
las ventajas y desventajas de la zona del euro ante la crisis internacional.
Entre los puntos que juegan a favor de la zona europea, el profesor Gual
destacó la baja inflación, que permite a las autoridades inyectar
liquidez al sistema, y el momento cíclico europeo: "En la fase
expansiva del ciclo en la que nos encontramos, una crisis puede aminorar
el crecimiento, pero no puede llevarnos al fondo del pozo". El minúsculo
papel que juega la bolsa en la financiación de las empresas en Europa
(comparado con Estados Unidos), y la escasa presencia europea en el sudeste
asiático, han supuesto una mayor seguridad ante la crisis.
Incertidumbre
Sin embargo, en Europa también hay incertidumbres. Una de las principales
debilidades de esta zona son las políticas fiscales expansivas de
los países europeos, que no dejan margen al Banco Central Europeo
para bajar los tipos de interés.
Ante esta situación, el profesor Gual pronosticó una política
conservadora del BCE, por la necesidad que tiene de demostrar seriedad.
El cuarto ponente de la tarde fue José Barea, catedrático
emérito de la Universidad Autónoma de Madrid y anterior responsable
de la Oficina del Presupuesto. En su intervención que llevaba
por título "La posición de la economía española
y el papel de la política presupuestaria" explicó
cómo el gobierno español había conseguido reducir el
déficit público.
VALENCIA
20 de octubre. Joan de Dou, colaborador científico del IESE, dirigió la sesión de continuidad titulada: "La personalidad del directivo". El ponente destacó la necesidad de alcanzar un mayor conocimiento del modo de reaccionar propio y ajeno, así como de las características psicológicas que orientan la conducta para mejorar la calidad de las decisiones que toma todo directivo. Esta sesión se impartió en Barcelona, con transmisión por videoconferencia a Valencia, y contó con una gran asistencia. Moderó la profesora Mª Nuria Chinchilla.
BARCELONA
27 de octubre. "¿Cómo agrupar de forma eficaz equipos integrados por personas de distintos países?" La profesora África Ariño presentó la primera sesión del Ciclo "Dirección de la empresa en un entorno internacional", que se celebró en Barcelona. El ponente fue el profesor P. Christopher Earley, de la Indiana University, que planteó la mejor manera de construir y coordinar equipos internacionales, incluyendo aspectos relacionados con procesos y resultados.
NAVARRA
10 de noviembre. Se celebró en Pamplona la reunión inaugural del Programa de Continuidad de la Agrupación Territorial Navarra, País Vasco, La Rioja. El profesor Antonio Argandoña impartió una interesante sesión en la que realizó un análisis del panorama económico actual y de las repercusiones de la crisis asiática en la economía española.
MADRID
7 de octubre. Monseñor Rouco, Cardenal Arzobispo de Madrid, fue el ponente de la reunión inaugural del Programa de Continuidad de la Agrupación Territorial de Madrid. Su conferencia, titulada "La Iglesia y la sociedad española", trató tres grandes apartados: el concepto de Iglesia, la Iglesia en España durante su historia y su situación actual. El profesor Rafael Termes moderó la conferencia-coloquio.
GALICIA
29 de septiembre. Vicente Font, profesor del IESE, impartió en La Coruña la sesión "¿Cómo responder a los cambios en la distribución física y a la aparición de nuevos competidores?".
ARAGÓN
26 de noviembre. El profesor Alfredo Pastor dirigió una sesión sobre las perspectivas económicas en 1998 y 1999, en la sede de la Caja de Ahorros de la Inmaculada en Zaragoza. Durante la conferencia inaugural se trataron las dos grandes incógnitas que presenta 1999: la ejecución de la política monetaria por parte del Banco Central Europeo y las posibles repercusiones de la evolución económica mundial.
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