La calidad en la gestión como clave para competir en el futuro
Conseguimos la ISO... Y ahora, ¿qué?

Un aspecto crucial para el éxito de la Gestión del Conocimiento es el diseño e implantación del Sistema de Mejora Permanente de las Operaciones. Hoy, en la empresa, la mejora constante y el aprendizaje no se realizan de forma espontánea. El Sistema de Mejora Permanente debe diseñarse e implantarse sistemáticamente por parte de la dirección(1)

Juan Roure
Para ser excelentes no es necesario aplicar la última moda en management, sino reflexionar sobre lo que la empresa quiere ser en el futuro y sobre las prácticas que es necesario adoptar para construir el mañana.

Resumen En muchas ocasiones las empresas adoptan estrategias sin reflexionar sobre los objetivos que pretenden alcanzar para la compañía a largo plazo y las mejores fórmulas para lograrlo. El autor describe las claves de adaptación del modelo EFQM de autodiagnóstico, un marco flexible a través del cual cualquier empresa u organización puede llevar a cabo un proceso de autodiagnóstico de la calidad de su gestión. El artículo recomienda a las empresas que han implantado mejoras de gestión que incorporen de una manera progresiva este enfoque sistemático, aunque insiste en que el mejor enfoque en cada caso es aquel que contempla la naturaleza y la cultura de la empresa en cuestión y, ciertamente, los objetivos que la organización haya planteado para llevar a cabo esta acción. Companies often adopt policies without reflecting on the long-term goals that are sought and the best formulas for achieving them. The author describes a method for adapting the self-diagnosis EFQM model, a flexible framework through which any company or organization can self-diagnose the quality of its management. The article advises companies that have implemented management improvements to gradually integrate this systematic approach, while stressing that the best approach in each case will be that which takes into account the nature and culture of the individual company and, of course, the goals that the organization has set itself.