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Resumen
Cuando las palabras se usan demasiado,
pierden su sentido y acaban significando demasiadas cosas que
no dicen nada. Eso es lo que les ha sucedido a las palabras Calidad
y Productividad, dos vocablos indispensables para entender la
Gestión del Conocimiento. La profesora Beatriz Muñoz-Seca
dedica este artículo a explorar los significados originales
de los dos conceptos, para descubrir la correa de transmisión
que une la Calidad, la Productividad y la Gestión del
Conocimiento: el aprendizaje. En busca de los significados perdidos,
la autora encontrará los motivos que han fosilizado los
términos y concluirá en que para evitar la extinción
de las buenas ideas es necesario traducirlas en marcos operativos
concretos.
When words are overused,
they lose their meaning and end up meaning too many things that
really do not say anything. This is what has happened to quality
and productivity, two words that are vital for understanding
Knowledge Management. In this article, Professor Beatriz Muñoz-Seca
explores the original meanings of the two concepts to uncover
the binding thread that joins together quality, productivity,
and knowledge management: learning. In the quest for lost meanings,
the author will find the reasons that have led to the fossilization
of these terms, and will conclude that to prevent good ideas
from being driven to extinction, they must be translated into
specific operating frameworks.
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