Resumen:

The authors argue that in an increasingly knowledge based and global economy, competitive advantage depends on creating within the firm an appropriate balance between external knowledge, which is in principle available to anyone in the market, and internal knowledge, on which the firm's "distinctive capabilities" are based. Internal knowledge enables the firm to develop and sustain what Drucker has called "differences that make a difference"; it is also difficult and costly for competitors to replicate. Knowledge, and internal knowledge in particular, is mainly embodied in the firm's people. Knowledge management therefore needs to focus on the career paths and "learning trajectories" that will ensure a flow of people with the necessary knowledge profiles into the relevant positions in the organization. Thus, ensuring an organizations learning capacity, which gives it the ability to react adequately to changes in the competitive conditions, has become a strategic issue in maintaining a sustainable competitive advantage.

En una economía basada en el conocimiento, las ventajas competitivas sostenibles dependen de que las empresas consigan equilibrar adecuadamente el conocimiento externo, el cual en principio puede adquirirse en el mercado, y el conocimiento interno, en el que se basan sus “capacidades distintivas”. El conocimiento interno permite a la compañía desarrollar y sostener lo que Drucker llama “diferencias que hacen la diferencia”, aquello que difícilmente (y costosamente, en cualquier caso) puede llegar a ser copiado por la competencia. El conocimiento –el conocimiento interno, en particular– reside normalmente en las personas de la organización. Por eso, una buena gestión del conocimiento debe prestar mucha atención al desarrollo de la carreras profesionales, definiendo “trayectorias de aprendizaje” que aseguren que la organización cuenta con personas con los perfiles de conocimiento adecuados en las posiciones relevantes. Asegurar esta capacidad de aprendizaje se ha convertido en un aspecto estratégico vital para mantener una ventaja competitiva a largo plazo.