Barcelona, 21 y 22 de febrero La “nueva”economía tiene mucho de “vieja” Tras un período de obsesión por vender en la red a cualquier precio, los protagonistas del sector de la distribución han asumido que la red es una herramienta efectiva que cambiará el modo de comprar y vender, pero que no acabará con la distribución “tradicional”. El VII Encuentro, organizado por el IESE con la colaboración de AECOC, ha contado con la asistencia de 37 ponentes y unos 300 participantes. José Luis Nueno, profesor del IESE y coordinador desde su primera edición, lo inauguró con un informe sobre el legado de la Nueva Economía: las lecciones aprendidas durante los últimos cinco años. El experto, que se mostró algo escéptico sobre las posibilidades reales del comercio electrónico en España –al menos en el plazo de cinco años–, explicó cómo algunos de los conceptos que se encuentran detrás de la Nueva Economía iluminan el comportamiento de los modelos anteriores. También analizó la penetración de fórmulas tradicionales innovadoras como los Category Killers, los especialistas o las marcas verticales en la red. "La rapidez y la radicalidad de la ascendencia y caída de la Nueva Economía ilumina una serie de conceptos de los que todas las empresas, innovadoras o continuistas, pueden beneficiarse –señaló Nueno. Con independencia de que el mundo “.com” esté hoy en entredicho, es incuestionable que los costes de transaccionar caen de manera radical, el concepto de “partenariado” ha salido reforzado, y que en el futuro el ganador se lo va a llevar todo. El consumidor, además, es cada vez menos un target y más un protagonista de la experiencia de compra." sigue más abajo Epifanio Delgado, de El Corte Inglés, compartió con los participantes su experiencia con su portal interno.

.

Muchos de los ponentes coincidieron en destacar –como recordó Montserrat Maresch, de Ikea– que Internet es una buena herramienta para que los clientes consulten los catálogos actualizados y preparen la compra. Epifanio Delgado (MBA 87), director de Área de Negocios de El Corte Inglés, descubrió las posibilidades que ofrece este canal como herramienta de Recursos Humanos y demostró “en vivo y en directo” las posibilidades de Internet como canal de formación interna. Enric Casi, director general de Mango, destacó el avance que supone mantener a su gran cadena internacional informada on-line, desarrollar un sistema logístico just in time, pero por encima de todo, cómo desarrollar un concepto de liderazgo basado en el respeto mutuo, el apoderamiento de los colaboradores y la comunicación sincera. La formación de los colaboradores es también esencial, siempre y cuando se les facilite su acceso a cualquier campo, desde la jardinería hasta los idiomas. Para Antonio Urcelay, de Toys "R" Us, "la masa crítica de Internet no está donde se decía. Creo que la fórmula “comprar en Internet y recoger en la tienda” puede funcionar". Sin embargo, el máximo responsable de Toys "R" Us reconoció que su alianza con Amazon, si bien ha dado excelentes resultados, no se acerca a los de la venta de una sola de las tiendas del grupo (que dispone de varios millares). Antonio Urcelay presentó también las estrategias de diversificación que ha seguido el grupo ante un entorno demográfico y regulatorio adverso. Alberto Palatchi, consejero delegado de Pronovias, la empresa líder mundial en producción y venta de trajes de novia, ofreció una valiosa perspectiva de este sector, desarrollando cómo un superespecialista puede apoderarse de un nicho de mercado rentable, y presentó su visión a cinco años vista. Como el sector de la alimentación, la perfumería, los representantes, los especialistas... las empresas rompedoras en este canal también tuvieron su “hueco” en el Encuentro. Pedro Schwartz, presidente de Idelco, moderó el panel en el que directivos del sector insistieron en las oportunidades de la red. Uno de los ponentes, Alberto Dubois (MBA 85), consejero delegado de Aol, reconoció que los próximos dos años son claves para el desarrollo de Internet en España y subrayó la imposibilidad de que las empresas de telecomunicaciones ofrezcan una tarifa plana 24 horas sin colapsarse. Las jornadas terminaron con la intervención de José Folache (MBA 86), consejero delegado de Carrefour, y Xavier Argenté, director general de Caprabo. Cincuenta días después de poner en marcha “capraboencasa.com”, Argenté compartió los primeros resultados de esta iniciativa. "La empresa está muy satisfecha con los primeros resultados. La tienda virtual se encuentra, a nivel de facturación, entre las diez primeras tiendas de la marca y, por el momento, los pedidos por Internet suponen un 1% de las ventas totales de Caprabo". El ejecutivo aclaró, sin embargo, que todavía es pronto para extraer conclusiones definitivas. "No sabemos si las ventas se producen debido al lanzamiento o si seguirán subiendo." M.Castelló
	Gregorio Martín, de Conrado Martín, Juan MĒ Tintoré, de Antonio Puig y Justino Rodríguez, de Juteco, demostraron cómo deben evolucionar las empresas de distribución en el sector de la perfumería.
	La conferencia de clausura reunió a José Folache, de Carrefour, el profesor José Luis Nueno y Xavier Argenté, de Caprabo.