Resumen:

El autor analiza el impacto que está teniendo Internet en la gestión de operaciones en la empresa. Entre estos cambios destaca: la paulatina desaparición de las etapas del proceso que no aportan suficiente valor a la cadena de producción, la desaparición de las distancias para determinados productos y servicios, la creciente personalización de la oferta y la progresiva organización de la actividad de la empresa a través de proyectos. El artículo recomienda plantearse el impacto de Internet y aprovechar la oportunidad que nos brinda para realizar cambios importantes. Puede ser un buen momento para plantearse la e-ingeniería de la cadena de valor, eliminando algunas etapas, la necesaria personalización de productos o servicios, la posible externalización de actividades o la “proyectización” de la empresa.

The author analyzses the impact of the Internet on company operations management. Among various these changes, he makes special mention of the sudden disappearance of steps which do not contribute sufficient value to the production chain, the disappearance of distances for certain products and services, the growing personalization of products and services offered and the progressive organization of a company’s activities through projects. The article recommends taking the impact of the Internet into consideration and seizing the opportunity that it provides in order to make important changes to business systems. This could be a good time to undertake an e-engineering of the value chain, eliminating certain stages and carrying out the essential personalization of products and services, possibly outsourcing some activities or moving to project-based management.