Las secretarias saben cómo se defiende un líder en el día a día
Así es un buen jefe
"La receta para ser un buen jefe consta de tres ingredientes fundamentales: saber fijar objetivos claros y relevantes; saber elogiar el trabajo bien hecho, y saber llamar la atención de sus colaboradores, cuando sea necesario, en un tono constructivo", afirma el profesor del IESE José María Rodríguez
Resumen
Ester Grau trabaja como secretaria en la Comisión Europea, en Bruselas. A lo largo de su carrera profesional ha tenido varios jefes, y aunque cada uno respondía a un perfil muy distinto, de todos admira el mismo común denominador, los valores que convierten a un directivo en un buen jefe. "Todos tenían un gran sentido del deber y responsabilidad, sabían escuchar y depositaban confianza en sus colaboradores, al tiempo que se dejaban aconsejar, por lo que resultaba muy agradable colaborar con ellos."
"Un buen jefe tiene que ser, ante todo, buena persona. Es muy importante que tenga suficiente sensibilidad para conocer la evolución natural de cada colaborador. Los directivos deben asumir las responsabilidades que les han confiado delegando cuando es necesario y dirigiéndoles cuando sea preciso. Además de la competencia a nivel técnico, el jefe debe saber gestionar un equipo de profesionales combinando las dotes de diplomacia con el sentido del humor", añade.
María del Mar Araluce (PDG-III 91) es la directora de ISSA, una escuela de secretariado internacional con sede en San Sebastián que pertenece a la Universidad de Navarra. En su opinión, para las secretarias es muy importante que su jefe sepa comunicar.
"Los jefes necesitan que su secretaria sea su memoria, su ordenador personal, su agenda, su puente de enlace con el resto de la estructura y su conexión con el exterior. Y hay que intentar responder a todas estas expectativas actuando con sentido común, eficacia, inteligencia y diligencia", asegura Ester, secretaria en la Comisión Europea y antigua alumna de ISSA.
La figura de la secretaria ha ido evolucionando en los últimos años, hasta llegar a convertirse en una pieza clave de cualquier equipo directivo. La secretaria tiene competencias y responsabilidades que requieren una preparación académica específica y adaptada a las necesidades de la empresa de hoy. |
    
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